Nghi ngờ điện thoại bị cài mã độc? Khôi phục cài đặt gốc (factory reset) là cách triệt để nhất, nhưng cần làm đúng quy trình.
Bước 1: Ngắt kết nối mạng NGAY
Bật chế độ máy bay hoặc tắt WiFi + 4G ngay lập tức để ngăn mã độc gửi dữ liệu ra ngoài.
Bước 2: Sao lưu dữ liệu quan trọng
Sao lưu ảnh, danh bạ qua máy tính (cáp USB). KHÔNG sao lưu ứng dụng vì có thể chứa mã độc.
Bước 3: Factory Reset
Vào Cài đặt → Quản lý chung → Đặt lại → Khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ xóa sạch mọi dữ liệu.
Bước 4: Đổi mật khẩu
Sau khi reset, đổi mật khẩu TẤT CẢ tài khoản: ngân hàng, email, MXH. Dùng thiết bị khác để đổi.
Khẩn cấp
Nếu nghi ngờ mã độc đã đọc được OTP/mật khẩu ngân hàng → ra chi nhánh ngân hàng khóa tài khoản TRƯỚC khi reset.